PRIVACY POLICY

1. Identitas Pengendali Data

Alo Advokat merupakan Platform layanan hukum digital yang dikelola oleh Akmal Law Office & Partners. Sepanjang berlaku menurut ketentuan peraturan perundang-undangan, Akmal Law Office & Partners bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas data yang diproses melalui Platform Alo Advokat.

Kontak pengelola:

• Email: info@aloadvokat.com
• WhatsApp: 0882-9113-2461
• Alamat: Infiniti Office, Menara Cakrawala, Jl. M.H. Thamrin No.9 Lt 12, Unit 05A, Kb. Sirih, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10340

2. Jenis Data yang Dikumpulkan

Kami mengumpulkan Data Pribadi dalam beberapa kategori berikut:

3. Tujuan Pemrosesan Data

Kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Autentikasi dan manajemen akun – menggunakan Google Login untuk mengidentifikasi dan mengelola akses Pengguna.
• Penyediaan layanan konsultasi hukum – baik premium maupun gratis, melalui formulir, WhatsApp, dan ALO ConCall.
• Pengoperasian ALO AI – memproses pertanyaan dan dokumen untuk menghasilkan respons yang diminta.
• Pengoperasian ALO Drive – menyimpan dan mengelola dokumen digital Pengguna, termasuk melalui fitur Folder Hukum dan antarmuka Desktop.
• Penyelenggaraan ALO ConCall – memungkinkan konsultasi hukum real-time melalui audio, video, dan/atau screen sharing.
• Penyelenggaraan Forum Komunitas – menyediakan ruang diskusi dan berbagi pengetahuan antar Pengguna, termasuk moderasi konten.
• Pemrosesan pembayaran – untuk layanan konsultasi premium melalui payment gateway.
• Komunikasi dengan Pengguna – menjawab pertanyaan, mengirim notifikasi, dan informasi terkait layanan.
• Keamanan dan anti-spam – melindungi Platform dari serangan bot, malware, dan aktivitas ilegal.
• Audit dan investigasi – mencatat aktivitas Pengguna untuk keamanan sistem, deteksi penyalahgunaan, dan kepatuhan hukum.
• Analitik dan peningkatan layanan – memahami perilaku Pengguna untuk meningkatkan pengalaman dan fitur.
• Penyediaan fitur pelengkap – seperti referensi hukum, permainan (games), dan konten edukasi, yang dapat melibatkan penyedia pihak ketiga sesuai dengan kebijakan masing-masing.
• Pemenuhan kewajiban hukum – mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum sebagai berikut:

• Persetujuan (consent) – yang Anda berikan secara eksplisit saat menggunakan layanan tertentu (misalnya akses kamera/mikrofon pada ALO ConCall) atau menerima kebijakan ini.
• Pelaksanaan perjanjian (contractual necessity) – untuk menyediakan layanan yang Anda minta, seperti konsultasi atau penggunaan ALO Drive.
• Kewajiban hukum (legal obligation) – untuk mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang mengikat.
• Kepentingan sah (legitimate interest) – yang tidak mengesampingkan hak privasi Anda, seperti keamanan sistem dan pengembangan layanan.

5. Data Pribadi Sensitif

Dalam menggunakan layanan tertentu, Pengguna dapat secara sukarela memberikan Data Pribadi yang bersifat sensitif sesuai ketentuan hukum, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau identitas resmi lainnya (KTP, Paspor);
• Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP);
• Akta, putusan pengadilan, atau dokumen hukum lainnya;
• Surat kuasa atau dokumen yang berkaitan dengan representasi hukum;
• Data keluarga, data pidana, atau informasi lain yang tergolong sensitif menurut peraturan perundang-undangan;
• Informasi kesehatan atau rekam medis (jika relevan dengan perkara hukum).

Alo Advokat akan memproses data tersebut hanya sejauh diperlukan untuk memberikan layanan yang diminta atau memenuhi kewajiban hukum. Data sensitif diproses dengan tingkat keamanan yang lebih tinggi dan hanya diakses oleh pihak yang berwenang.

6. Google Login

Alo Advokat menggunakan Google Login sebagai metode autentikasi utama. Saat Anda login menggunakan akun Google, Google akan memberikan kami informasi yang telah Anda izinkan, yang umumnya meliputi:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Foto profil (jika diizinkan)
• Google Account ID (UID)

Alo Advokat tidak memperoleh maupun menyimpan kata sandi akun Google Pengguna. Proses autentikasi sepenuhnya dikelola oleh Google dan tunduk pada Kebijakan Privasi Google.

7. ALO AI & Global AI (Asisten Kecerdasan Buatan)

Platform Alo Advokat menyediakan fitur ALO AI serta akses ke Global AI, yaitu model kecerdasan buatan dari satu atau lebih penyedia layanan AI pihak ketiga yang tersedia melalui Platform. Bergantung pada model yang dipilih Pengguna, pertanyaan (prompt), instruksi, atau dokumen yang dikirimkan dapat diproses menggunakan ALO AI maupun layanan AI pihak ketiga. Dalam pengoperasiannya:

• ALO AI memanfaatkan satu atau lebih penyedia layanan kecerdasan buatan pihak ketiga (misalnya OpenAI, Sambanova, Groq, atau penyedia lain yang digunakan dari waktu ke waktu) untuk memproses pertanyaan, instruksi, maupun dokumen yang dikirimkan Pengguna.
• Data diproses hanya untuk menghasilkan respons yang diminta Pengguna dan tidak digunakan untuk keperluan lain.
• Sepanjang diizinkan oleh konfigurasi layanan yang digunakan, Alo Advokat berupaya agar data yang dikirimkan Pengguna tidak digunakan oleh penyedia layanan AI untuk melatih model kecerdasan buatan mereka. Namun, pemrosesan data oleh penyedia layanan AI tetap tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.
• Riwayat interaksi dengan ALO AI dapat disimpan untuk menjaga kontinuitas percakapan, meningkatkan kualitas layanan, keamanan sistem, investigasi penyalahgunaan, atau memenuhi kewajiban hukum sesuai kebutuhan operasional.
• Output AI dapat mengandung ketidakakuratan atau ketidaklengkapan. Pengguna tetap bertanggung jawab memverifikasi informasi sebelum menggunakannya sebagai dasar tindakan hukum.
• Dalam operasionalnya, Alo Advokat menerapkan mekanisme keamanan yang wajar, termasuk penggunaan koneksi terenkripsi (HTTPS/TLS) dan enkripsi data (misalnya AES-256) sesuai kebutuhan operasional.
• Penyedia layanan AI dapat berubah dari waktu ke waktu tanpa mengurangi komitmen Alo Advokat terhadap perlindungan Data Pribadi Pengguna.

Output ALO AI bersifat informatif, tidak menggantikan nasihat hukum profesional, hubungan advokat-klien, maupun pendapat hukum yang mengikat. Alo Advokat tidak bertanggung jawab atas keputusan atau tindakan yang diambil Pengguna semata-mata berdasarkan output ALO AI tanpa dilakukan verifikasi lebih lanjut.

8. ALO Drive (Folder Hukum & Desktop)

ALO Drive adalah layanan penyimpanan dokumen digital yang mencakup fitur Folder Hukum dan akses melalui antarmuka Desktop, yang memungkinkan Pengguna mengunggah, mengelola, dan menyimpan dokumen hukum dengan mudah. Dalam pengoperasiannya:

• ALO Drive menggunakan layanan penyimpanan data pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia seperti Puter) untuk mendukung penyimpanan dan pengelolaan dokumen digital Pengguna.
• Dokumen yang diunggah tetap menjadi milik Pengguna. Penyedia layanan hanya digunakan untuk mendukung operasional penyimpanan file dan tidak memperoleh hak kepemilikan atas dokumen yang diunggah.
• Pengguna menjamin bahwa seluruh dokumen yang diunggah tidak melanggar hak cipta, hak privasi, hak kekayaan intelektual, maupun ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Kami tidak mengakses, menggunakan, atau membagikan dokumen Pengguna kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan teknis yang sangat terbatas (seperti pemulihan data atau troubleshooting).
• Dokumen dapat dicadangkan (backup) secara terbatas sebagai bagian dari mekanisme pemulihan data dan keberlangsungan layanan.
• Metadata dokumen (nama file, ukuran, jenis, tanggal unggah) diproses untuk keperluan pengelolaan file dan peningkatan layanan.

9. ALO ConCall (Audio, Video & Kamera)

ALO ConCall merupakan fitur komunikasi suara dan/atau video yang memungkinkan Pengguna melakukan konsultasi hukum secara langsung melalui perangkat yang mendukung kamera, mikrofon, dan/atau berbagi layar (screen sharing). Dalam penggunaan fitur ini:

• Alo Advokat hanya mengakses kamera, mikrofon, atau screen sharing setelah memperoleh izin (permission) dari Pengguna melalui perangkat atau peramban (browser).
• Akses kamera, mikrofon, dan screen sharing hanya digunakan selama sesi komunikasi berlangsung sesuai persetujuan Pengguna.
• Secara default, Alo Advokat tidak merekam percakapan suara, video, maupun screen sharing, kecuali Pengguna memberikan persetujuan secara terpisah atau perekaman diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
• Metadata teknis seperti waktu panggilan, durasi, kualitas koneksi, atau informasi perangkat dapat diproses untuk menjaga kualitas layanan, keamanan sistem, dan penyelesaian gangguan teknis.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa penggunaan kamera, mikrofon, maupun screen sharing tidak melanggar hak privasi atau hak pihak lain.

10. Izin Akses Perangkat

Platform dapat meminta izin akses terhadap fitur perangkat seperti kamera, mikrofon, penyimpanan, lokasi, atau fitur lain hanya apabila diperlukan untuk fungsi tertentu dan setelah memperoleh persetujuan Pengguna. Izin tersebut dapat diberikan atau dicabut oleh Pengguna melalui pengaturan perangkat atau peramban masing-masing. Penolakan izin tertentu dapat membatasi akses ke fitur-fitur yang memerlukan izin tersebut.

Secara umum, akses perangkat yang mungkin diminta meliputi:

• Kamera – untuk ALO ConCall, unggah dokumen melalui foto, atau fitur verifikasi identitas.
• Mikrofon – untuk ALO ConCall atau input suara pada fitur tertentu.
• Penyimpanan/File – untuk mengunggah dokumen ke ALO Drive atau mengunduh file dari Platform.
• Lokasi – jika diperlukan untuk layanan berbasis lokasi (misalnya, penentuan yurisdiksi atau kantor terdekat).
• Clipboard – untuk memudahkan copy-paste pada fitur tertentu.

11. Forum Komunitas

Forum Komunitas adalah fitur yang memungkinkan Pengguna untuk berdiskusi, bertanya, dan berbagi pengetahuan terkait hukum dengan sesama Pengguna atau tim Alo Advokat. Dalam pengoperasiannya:

• Forum Komunitas dapat menggunakan layanan atau platform pihak ketiga untuk mendukung operasionalnya.
• Konten yang diposting di Forum Komunitas (termasuk pertanyaan, komentar, dan balasan) dapat dilihat oleh Pengguna lain yang memiliki akses ke forum tersebut.
• Pengguna bertanggung jawab atas konten yang diposting dan diharapkan untuk tidak membagikan Data Pribadi yang sensitif atau informasi rahasia di forum publik.
• Konten forum dapat ditinjau secara otomatis maupun manual untuk mendeteksi spam, malware, konten ilegal, atau pelanggaran ketentuan layanan. Moderasi otomatis dapat melibatkan teknologi kecerdasan buatan untuk menyaring konten yang tidak sesuai.
• Kami berhak untuk memoderasi, mengedit, atau menghapus konten yang melanggar ketentuan Platform atau hukum yang berlaku.
• Data interaksi di Forum Komunitas dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan pemahaman terhadap kebutuhan Pengguna.

12. Berbagi Data (Data Sharing)

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak-pihak berikut, sebatas diperlukan untuk menyediakan layanan:

• Google – untuk autentikasi dan login (Google Login).
• Penyedia AI pihak ketiga – untuk menjalankan ALO AI (misalnya OpenAI, Sambanova, Groq, atau penyedia lain).
• Penyedia cloud storage pihak ketiga – untuk ALO Drive (misalnya Puter).
• Payment Gateway – untuk memproses pembayaran konsultasi premium.
• Penyedia layanan email dan komunikasi – untuk mengirim notifikasi dan menjawab pertanyaan Pengguna.
• Penyedia analitik – untuk mengukur kinerja dan meningkatkan layanan.
• Penyedia anti-spam dan keamanan – untuk melindungi Platform dari serangan siber dan aktivitas ilegal.
• Penyedia konten dan referensi – untuk menampilkan materi edukasi, referensi hukum, dan permainan (games) yang terintegrasi.
• Penyedia layanan video/audio (WebRTC atau sejenisnya) – untuk mendukung ALO ConCall.
• Penyedia platform forum – untuk mendukung Forum Komunitas (jika menggunakan layanan pihak ketiga).
• SDK, API, atau layanan pihak ketiga lainnya – yang digunakan untuk mendukung fungsi Platform.
• Aparat penegak hukum – jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Alo Advokat tidak menjual Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau periklanan tanpa persetujuan eksplisit.

Setiap pihak ketiga hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi layanannya dan wajib memproses data sesuai ketentuan hukum yang berlaku atau perjanjian yang mengikat. Penyedia pihak ketiga hanya boleh memproses data sesuai tujuan layanan dan bukan untuk tujuan lain, sejauh diatur dalam kontrak atau hukum yang berlaku.

13. Transfer Data ke Luar Indonesia

Beberapa layanan pihak ketiga yang kami gunakan, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia AI, penyedia cloud storage, Google, penyedia layanan video/audio, penyedia platform forum, dan SDK/API pihak ketiga, dapat memproses data di luar wilayah Republik Indonesia. Dalam hal demikian:

• Kami akan berupaya menggunakan penyedia layanan yang menerapkan langkah-langkah perlindungan data yang memadai sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
• Transfer data tersebut dilakukan sebatas untuk kepentingan operasional layanan dan tidak mengurangi hak Anda atas perlindungan Data Pribadi.

14. Payment Gateway

Untuk layanan Konsultasi Premium, kami menggunakan Payment Gateway pihak ketiga untuk memproses transaksi pembayaran. Dalam hal ini:

• Data pembayaran (termasuk informasi kartu kredit/debit atau instrumen elektronik lainnya) diproses oleh penyedia Payment Gateway dan tidak kami simpan di sistem Alo Advokat, kecuali informasi yang diperlukan untuk mencatat status transaksi (misalnya, jumlah pembayaran, tanggal transaksi, dan ID transaksi).
• Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit, kartu debit, atau instrumen pembayaran elektronik Pengguna dalam database kami.

15. Penyimpanan Data

Data Pribadi Anda akan disimpan selama:

• Akun Anda aktif atau selama Anda menggunakan layanan Alo Advokat.
• Data diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta.
• Kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data untuk jangka waktu tertentu.
• Penyelesaian sengketa atau penegakan ketentuan hukum.

Setelah tidak diperlukan, data dapat dihapus atau dianonimkan sesuai dengan kebijakan retensi data dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

16. Hak Pengguna

Sebagai subjek Data Pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut sesuai dengan UU PDP dan peraturan perundang-undangan yang berlaku:

• Hak akses – meminta salinan Data Pribadi yang kami simpan.
• Hak perbaikan – meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak pembaruan – memperbarui Data Pribadi Anda.
• Hak penarikan persetujuan – menarik persetujuan yang telah diberikan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.
• Hak penghapusan – meminta penghapusan Data Pribadi dalam kondisi tertentu.
• Hak keberatan – mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah.
• Hak mengajukan pengaduan – kepada instansi atau lembaga yang berwenang sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Penghapusan Akun: Pengguna dapat mengajukan permohonan penghapusan akun melalui kontak yang tersedia. Penghapusan akun tidak selalu menghapus seluruh data apabila penyimpanan masih diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk penyelesaian sengketa.

17. Keamanan Data

Alo Advokat menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Penggunaan koneksi terenkripsi (HTTPS/TLS) untuk seluruh transmisi data.
• Enkripsi data (misalnya AES-256) apabila diterapkan pada layanan tertentu.
• Mekanisme autentikasi yang aman melalui Google Login.
• Pengendalian akses dan pembatasan hak akses internal.
• Pemantauan keamanan sistem dan deteksi anomali.
• Tindakan keamanan lain yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional.

Meskipun kami berupaya maksimal, tidak ada sistem yang 100% aman. Pengguna juga diharapkan untuk menjaga kerahasiaan kredensial login dan melaporkan aktivitas mencurigakan.

18. Audit Log

Platform ini mencatat aktivitas tertentu (audit log) untuk keperluan keamanan, investigasi penyalahgunaan, dan kepatuhan hukum. Audit log dapat mencakup informasi seperti:

• Waktu login dan logout;
• Aktivitas upload, download, edit, dan penghapusan dokumen;
• Perubahan hak akses atau pengaturan akun;
• Interaksi dengan fitur-fitur Platform (ALO AI, ALO ConCall, Forum, dll.);
• Akses ke data tertentu oleh pengguna atau administrator.

Audit log disimpan untuk jangka waktu yang wajar sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan hukum yang berlaku, serta hanya diakses oleh pihak yang berwenang untuk kepentingan keamanan dan investigasi.

19. Pemberitahuan Kebocoran Data (Data Breach Notification)

Dalam hal terjadi insiden keamanan yang mengakibatkan kebocoran Data Pribadi yang berdampak signifikan terhadap Pengguna, Alo Advokat akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melakukan investigasi, mitigasi, dan pemberitahuan kepada pihak yang terdampak sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pemberitahuan akan disampaikan melalui saluran komunikasi yang tersedia atau melalui pengumuman di Platform, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau pertimbangan keamanan.

20. Pengambilan Keputusan Otomatis (Automated Decision Making)

Output ALO AI dihasilkan melalui pemrosesan otomatis menggunakan teknologi kecerdasan buatan dan tidak dimaksudkan sebagai keputusan hukum yang mengikat. Pengguna tetap bertanggung jawab melakukan verifikasi secara mandiri atau berkonsultasi dengan advokat sebelum mengambil tindakan hukum berdasarkan output AI. Alo Advokat tidak menggunakan pengambilan keputusan otomatis yang menghasilkan dampak hukum signifikan terhadap Pengguna tanpa adanya keterlibatan manusia yang memadai, kecuali diwajibkan oleh hukum.

21. Minimisasi Data (Data Minimization)

Kami berupaya membatasi pengumpulan dan pemrosesan Data Pribadi hanya pada data yang relevan dan diperlukan untuk tujuan penyediaan layanan sebagaimana dijelaskan pada bagian 3 (Tujuan Pemrosesan Data). Prinsip ini sejalan dengan ketentuan UU PDP dan praktik perlindungan data yang baik. Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa Data Pribadi yang diberikan akurat, benar, dan diperbarui apabila terjadi perubahan.

22. Pengalihan Bisnis (Business Transfer)

Dalam hal terjadi restrukturisasi perusahaan, merger, akuisisi, atau pengalihan aset, Data Pribadi dapat dialihkan kepada pihak penerus sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Pengguna akan diberitahukan mengenai pengalihan tersebut melalui saluran komunikasi yang tersedia, dan hak-hak Pengguna atas Data Pribadi tetap dilindungi sesuai dengan kebijakan ini.

23. Cookies

Platform ini menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Cookies sesi (session cookies) – untuk menjaga sesi login dan navigasi yang lancar.
• Cookies keamanan (security cookies) – untuk mendeteksi dan mencegah serangan bot atau aktivitas mencurigakan (misalnya, Cloudflare Turnstile / reCAPTCHA).
• Cookies analitik (analytics cookies) – untuk memahami cara Pengguna menggunakan Platform dan meningkatkan layanan.
• Cookies iklan (advertising cookies) – untuk menampilkan iklan yang relevan dari jaringan periklanan pihak ketiga (misalnya Adsterra, HilltopAds, atau jaringan periklanan lain yang digunakan).

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui setelan peramban (browser) Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas Platform.

Dengan tetap menggunakan Platform ini, Pengguna dianggap menyetujui penggunaan cookies sesuai kebijakan ini, kecuali peramban atau mekanisme persetujuan cookies mengatur lain.

24. Anak di Bawah Umur

Layanan Alo Advokat tidak ditujukan bagi anak di bawah usia 18 tahun tanpa pendampingan dan persetujuan dari orang tua atau wali yang sah. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua/wali. Jika kami mengetahui adanya data anak di bawah umur yang dikumpulkan tanpa persetujuan, kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut.

25. Pengaduan & Hak Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait Data Pribadi, silakan hubungi kami melalui:

• Email: info@aloadvokat.com
• WhatsApp: 0882-9113-2461
• Alamat: Infiniti Office, Menara Cakrawala, Jl. M.H. Thamrin No.9 Lt 12, Unit 05A, Kb. Sirih, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10340

Kami akan merespons permohonan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

26. Perubahan Privacy Policy

Alo Advokat berhak mengubah, menambah, atau memperbarui Privacy Policy ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diunggah di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal publikasi. Pengguna disarankan untuk memeriksa secara berkala. Dengan terus menggunakan Platform, Pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut.

Dengan mengakses, menggunakan, mengunggah dokumen, menggunakan ALO AI, ALO Drive (termasuk Folder Hukum dan Desktop), ALO ConCall, Forum Komunitas, atau layanan lain yang tersedia pada Platform ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Privacy Policy ini serta kebijakan terkait lainnya.